（photo via cc Flickr user Sonny Abesamis）
好像幾年前有個廣告有不同行業的人說：「我會做好呢份工。」然後再加上一個很親切的笑容，我當時不明白為何要告訴別人自己有做好自己份工，因為我以為做好自己份工是必然的，你支薪，我就做好自己工作範圍內的事。我不明白究竟是我這個觀念有問題，還是別人的能力太低不懂做把自己的工作做好，其實我並不想詆毀任何人對於其工作的付出，但有些好基本的工作態度都沒有時，我很懷疑究竟這些人是發生了什麼事。
早前入院做了個小手術，需要向保險公司索償有關費用，而入院前已經向經紀查詢有關索償的評估，亦附上了各項支出的費用金額，經紀表示可全數索償。於出院後就馬上填妥所需表格和文件，並於經紀檢查過後就連同所有醫院文件遞交到保險索償部。經紀還跟我說因為現在我已經成年，可把保單轉為自己持有，那日後若有需要就不需再透過我母親去做索償，言之有理，我也打算待今次索償後就辦手續轉名。
三星期後的今天，突然收到一封為更改地址申請未能成功的信，我就問我的經紀是發生什麼事，而且問為何索償那邊沒任何消息，經紀說索償該沒問題，叫我自己打上客服問，因為人客問比經紀問更快得到答案。打上客服，經過幾分鐘的電話錄音後終於有真人對話，一經查證，原來！我的保單並不包括醫療入院保障，哇塞，怒氣立即從腳底湧上頭。掛線後，我質問經紀是什麼一回事，她那時才如夢初醒說：「哎呀，我宜家睇番先知原來得乜乜乜，無醫療。成日聽你媽咪話有，我都以為有呀。」
HOLY SHIT! 我連鬧的氣力都沒有，麻煩你幫我收皮。
究竟，作為一個保險經紀為何連按個鍵幫我查一查核實一下保單涵蓋範圍都懶，就因為聽過我母親說有就有，然後草草告訴我入院沒問題，可以全數索償。最離譜的是經紀一查之下，才知道原來當受保人成年後，保險公司會自動將受保人同樣轉為持有人，即代表經紀根本對我的保單毫無認識，然後還要一同跟我填妥醫療索償表格。
其實我在意的不是錢能否索償得到（筆者有另一份保險，經紀同樣不負責任，由入院前到現在都沒回覆過），問題是為何作為一個保險經紀（同為我親戚），連基本解答人客其保單涵蓋什麼都做不到，其實經紀的作用是什麼，究竟有沒有做好你份工？（特此感謝客服IVY LAU，絕對有做好自己份工，幫我幫到底。）
經過此事，我問自己，究竟是不是我自己有問題，是不是對「做好呢份工」有誤解，庶何這樣簡單的職責都做不到。然後又收到同事的訊息說：「佢又早退喇。」又，A同事近來常於辦工時間跟情人吵架，動輒幾小時，情緒非常激動，當公司十分忙碌想找A同事幫忙時，只能看到她在休息室瑟縮一角不斷抽泣，說著吵架會說的話，差不多每日都在發生，還要在大家同事用膳時繼續吵，強迫大家聽，真的很討厭。
「佢入左去訓，話早退睇醫生，今晚去睇演唱會，聽日都會請病假。」我不排除她真的生病了，但基於平日紀錄不良，都讓我覺得究竟「做好呢份（HEA）工」有什麼難度，支得薪，麻煩做好自己本份，不要老在吵架或TEXTING。同一時間，在超市埋單時，收銀阿姐不斷跟同事聊天，我不是不讓你聊天，但麻煩可否在你幫人客埋單時停一停，而不是旁若無人般高談闊論。
「做唔好份工」是由於人的惰性還是能力不逮，我不解。只要做好要做的事，你「HEA」又如何，我才不理。